IT運維服務
IT運維服務致力于為客戶提供全面、專業的技術支持，以確保客戶的信息系統運行穩定、提升業務效率、確保運維安全。
IT運維服務致力于為客戶提供全面、專業的技術支持，以確保客戶的信息系統運行穩定、提升業務效率、確保運維安全。
1. 基礎硬件運維：對基礎設施基礎進行監視、日常維護和維修保障。基礎設施包含網絡設備、主機設備、存儲/備份設備、終端設備、安全設備等。
2. 基礎軟件運維：負責操作系統、數據庫、中間件等系統軟件的運維。包括系統的配置、升級、補丁管理、性能調優、備份與恢復等。確保系統軟件的穩定運行，為業務應用提供可靠的基礎平臺。
3. 應用系統運維：主要針對企業的業務應用進行維護和管理。包括應用的版本升級、故障排除、性能優化等，確保業務應用的高可用性。
4. 安全運維：對IT環境涉及的硬件、應用系統、終端、安全策略等進行管理，包括安全評估、安全保護、安全監控、安全策略制定、漏洞管理、安全響應及安全預警等服務。
1.設備管理服務
硬件設備維護：對服務器、存儲設備、網絡設備（如路由器、交換機、防火墻等）等硬件進行定期巡檢、故障診斷與修復、設備清潔、硬件升級等。
設備資產管理：建立設備資產臺賬，記錄設備的型號、配置、購買時間、使用部門等信息，進行資產盤點和跟蹤管理。
2.系統管理服務
操作系統維護：對服務器和客戶端的操作系統（如Windows、Redhat、Linux、unix、CentOS 、suse等）進行配置、升級、補丁管理、性能調優、故障排除等。
數據庫管理：對數據庫系統（如 Oracle、MySQL、SQLserver、Informix、DB2、達夢、人大金倉等等）進行配置、備份與恢復、性能優化、故障處理等。
中間件管理：對應用服務器中間件（如 Tomcat、WebLogic、WebSphere 等）進行配置、維護和優化。
3.應用管理服務
應用版本升級：負責企業業務應用的升級。確保應用系統的正常運行。
應用性能監測與優化：監測應用系統的性能指標，如響應時間、吞吐量等，進行性能優化，提高應用的用戶體驗。
應用故障排除：及時處理應用系統出現的故障，恢復業務正常運行。
4.安全管理服務
安全策略制定：制定企業信息安全策略，包括訪問控制、數據加密、用戶認證等方面的策略。
安全設備管理：對防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等安全產品進行配置、維護和管理。
漏洞管理：定期進行安全漏洞掃描，及時發現并修復系統中的安全漏洞。
安全事件響應：對安全事件進行快速響應和處理，降低安全事件對企業的影響。
5.日常運維服務
故障解決服務:根據客戶申告的故障級別，通過電話指導、遠程登陸、現場服務等必要的服務措施，盡快排除故障，恢復設備系統正常運行。
巡檢服務：為客戶的設備系統進行定期的現場檢查，及時發現設備系統運行中出現的隱患，通過系統調整等手段，減少設備系統發生故障的概率，保證設備系統穩定、高效運行。
備品備件服務：具有專業的備件支持隊伍，7*24小時的響應客戶的備件需求，及時提供備件服務，保障客戶系統的穩定運行。
駐場服務：根據客戶服務要求，可派遣專業技術人員到客戶現場進行駐場服務，實現快速響應、定制維護、故障排除、軟件升級、安全值守等技術支持服務。
重保服務：在汛期、重大節假日、國家軍事、政治活動等重要通訊保障期間，根據客戶需要提供重要通訊保障服務，與客戶共同制定重要通訊保障期間的設備系統保障方案。
應急響應：提供應急方案設計與預演服務，在網絡設備系統發生故障或面對意外災難時，能在最短的時間內得以恢復以使正常的業務運營繼續進行，將損失降低到最小限度。
人員和備件響應時效大幅提升，最大化減少系統停機時間，保障客戶業務連續性和穩定性；定期巡檢，提前消除潛在隱患；全職工程師支撐，大幅提升交付質量和效率；維護成本可量化，協助客戶避免意外的高額維修費用。
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